Monsieur P. F. du Perreux-sur-Marne achète d’occasion, en juillet 2016, au garage Hoël du Perreux, une Renault Captur de 30 000 km avec une garantie mécanique de 3 ans.

Il s’aperçoit que celle-ci est fort gourmande et consomme environ un litre d’huile au 1 000 km. Après de nombreuses visites au garage, des constats périodiques, des expertises, la seule solution qui se fasse jour est de changer le moteur.

Il est demandé à M. F. de participer pour 35 %, soit 2 500 € au remplacement du moteur.

Nous sollicitons la Direction de Renault et après des échanges avec le service Clients le montant est réduit à 15 % soit 900 €, ce que notre adhérent accepte en décembre 2020 soit 4 ans (quatre ans !!) après l’acquisition de son véhicule.

Alain.

Photo by Chad Kirchoff on Unsplash