Foires et salons : nous ne sommes pas des pigeons !
Alors que commence ce 27 avril la Foire de Paris, force est de constater que foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde.
Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour nos consommateurs et adhérents.
Vous avez l’intention de vous rendre à la Foire de Paris prochainement ?
Lisez notre livret Avant la foire et le salon.
Vous vous êtes déjà rendu(e) sur une foire ou un salon. Vous regrettez votre achat ? Vous avez changé d’avis ?
Lisez notre livret Après la foire et le salon.
Et relisez notre article de décembre 2016 …
Électroménager : Les distributeurs ne jouent pas le jeu
Les bénévoles des associations locales de l’UFC-Que Choisir, dont celle de Créteil et sa région, se sont rendus, entre le 12 et le 26 novembre 2016, dans 865 magasins d’électroménager et hypermarchés disposant d’un rayon électroménager.
Les enquêteurs jouaient le rôle de clients cherchant à équiper leur nouveau logement (ou à aider au déménagement d’un proche) avec des biens neufs. L’enquête se déroulait en deux phases : observation de l’affichage des informations sur les pièces détachées et des garanties pour les produits en rayon, puis entretien avec un vendeur pour obtenir des conseils, principalement sur les extensions de garantie.
L’obligation d’affichage de disponibilité des pièces détachées dans l’électroménager n’est toujours pas respectée par de nombreuses enseignes. Notre enquête montre aussi que les vendeurs délivrent souvent une information incomplète sur les garanties.
Notre AL a enquêté dans 9 magasins de 5 enseignes dans sa zone ; vous trouverez les résultats sur le lien ci-après :
Enquête pièces et garanties Créteil et sa région (pdf).
L’article sur notre site national (Abonnés).
Les articles L111-3 et R111-3 du code de la consommation.