UFC-Que Choisir Créteil et sa région

L’UFC – Que choisir au service des consommateurs

Un film de la chaîne de l’UFC – Que choisir sur Youtube

30 mai 2016

La commune de St-Maur-des-Fossés entre au SEDIF : l’UFC – Que choisir a besoin de votre avis !

Le SEDIF (Syndicat des Eaux d’Île-de-France), qui est un établissement public de coopération intercommunale, gère actuellement le service public de l’eau potable pour le compte de 149 communes de la région parisienne.

Il a été créé en 1923 et il est responsable de la production et de la distribution de l’eau potable pour 4 millions de consommateurs, répartis sur 7 départements.
Si le SEDIF est propriétaire de toutes les installations de production et de distribution, l’exploitation est déléguée à Véolia Eau d’Île-de-France. Selon le journal « La Tribune », ce contrat représentait, en 2008, 37% du chiffre d’affaire de l’entreprise.
L’UFC Que choisir a souvent pointé du doigt cette délégation de service public qu’elle accuse d’avoir une gestion opaque. L’enquête de l’été 2008 de l’UFC, s’étonnait ainsi de la facturation de l’installation d’un mètre de canalisation au coût moyen de 452 à 650 euros contre 405 à Lyon.
St-Maur-des-Fossés n’a jamais fait partie du SEDIF et l’exploitation de la distribution d’eau s’opère jusqu’alors en régie directe (les factures d’eau sont réglées à la trésorerie municipale).
Toutefois la création de la Métropole du Grand Paris et de ses territoires a obligé St-Maur à adhérer au Territoire T10 (Paris Est-Marne et Bois). La gestion de l’eau est confiée par la loi à ces territoires ; en conséquence, le T10 étant adhérent au SEDIF, St-Maur a dû, elle aussi, adhérer au SEDIF.

L’UFC – Que choisir de Créteil et sa région participe à la commission consultative du SEDIF et a besoin de l’avis des consommateurs pour s’exprimer en connaissance de cause, aussi bien pour St-Maur que pour les autres communes de notre AL membres du SEDIF.

  • Si vous êtes St-Maurien, donnez-nous votre avis sur la privatisation du service public de l’eau à St-Maur : pensez-vous que cela sera un progrès ou une régression pour la qualité du service ou pour la qualité de l’eau ? Croyez-vous que le prix du m3 va stagner, baisser ou augmenter ?
  • Si vous êtes d’une commune déjà desservie par Véolia Eau dans le cadre du SEDIF, que pensez-vous de la qualité de l’eau distribuée chez vous, de la qualité du service technique ainsi que des prix pratiqués ?

Envoyez-nous vos avis par mail avant le 7 juin 2016 à :

contact@ufcquechoisir.fr

Pour savoir quelle est votre situation, cherchez votre commune dans le tableau ci-dessous (communes de l’AL de Créteil et de sa région uniquement, les communes du SEDIF sont sur fond bleu, les régies directes sur fond vert et les autres systèmes, affermages ou concessions, sur fond jaune) :

Alfortville SEDIF régie intéressée
Boissy-Saint-Léger Boissy-Saint-Léger affermage
Bonneuil-sur-Marne Bonneuil-sur-Marne affermage
Bry-sur-Marne SEDIF régie intéressée
Champigny-sur-Marne SEDIF régie intéressée
Charenton-le-Pont SEDIF régie intéressée
Chennevières-sur-Marne SEDIF régie intéressée
Choisy-le-Roi SEDIF régie intéressée
Créteil Créteil affermage
Joinville-le-Pont SEDIF régie intéressée
La Queue-en-Brie SMAEP de l’Ouest briard concession
Le Perreux-sur-Marne SEDIF régie intéressée
Le Plessis-Trévise SMAEP de l’Ouest briard concession
Limeil-Brévannes Limeil-Brévannes affermage
Maisons-Alfort SEDIF régie intéressée
Noiseau Noiseau régie
Ormesson-sur-Marne Ormesson-sur-Marne régie
Saint-Maur-des-Fossés Saint-Maur-des-Fossés régie
Saint-Maurice SEDIF régie intéressée
Sucy-en-Brie Sucy-en-Brie affermage
Valenton Valenton affermage
Villeneuve-Saint-Georges Villeneuve-Saint-Georges régie
Villiers-sur-Marne SEDIF régie intéressée

(Données publiques sur www.eaufrance.fr)

Quelques articles de notre site national et de la Presse datant de l’époque du renouvellement de la délégation de service public à Véolia Eau :

Merci à tous de votre participation …

27 mai 2016

SFR lourdement condamné pour de nombreuses clauses abusives

Le Tribunal de grande instance de Paris a condamné SFR pour 22 clauses abusives ou illicites.

Le jugement a été rendu le 17 mai dernier après 4 années de procédure à l’initiative de l’UFC – Que choisir. L’opérateur est condamné à 30 000 euros au titre des dommages et intérêts et à la publication du jugement sur la page d’accueil de son site internet.

Toutefois l’opérateur a encore la possibilité de faire appel.

Tous les détails sur notre site national : http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/communique-sfr-lourdement-condamne-pour-de-nombreuses-clauses-abusives

 

26 mai 2016

L’occasion n’était pas si bonne

Notre adhérent M. Denis X achète un véhicule Peugeot (Occasion du Lion) le 2 décembre 2010.

Après 2 200 km la boite de vitesse a commencé à avoir des problèmes et a été changée en juin 2011 au titre de la garantie. 18 000 km plus tard, une fuite d’huile endommage l’embrayage et l’actionneur de la boite de vitesse. Coût facturé et payé par notre adhérent : 2300 €.

Ce dernier est très mécontent et estime que c’est de la responsabilité de Peugeot ; il vient exposer son problème à notre permanence de Créteil.

Des courriers ont été envoyés au garage Peugeot de Joinville, puis au siège, par notre adhérent et par UFC QUE CHOISIR.

N’obtenant pas satisfaction, nous aidons M. Denis X à saisir le juge de proximité et après plusieurs péripéties, les deux parties sont convoquées pour le 4 juin 2015 au tribunal  d’instance, soit plus de 18 mois après le début de l’affaire.

Finalement, début mai, le garage Peugeot propose un remboursement de 1650 € afin d’éviter la comparution au tribunal.

Notre adhérent se déclare satisfait de la proposition et accepte le chèque.

Conclusion : Ne pas abandonner, aller jusqu’au bout de la démarche et savoir accepter un compromis.

Gérard

17 mai 2016

Un nouveau site internet pour faciliter l’accès à la Justice

Le ministère de la Justice vient de lancer justice.fr, un site de référence pour les justiciables.

Obtenir un extrait de casier judiciaire, consulter un avocat, calculer ses droits à l’aide juridictionnelle, télécharger les formulaires du droit, trouver un professionnel, une juridiction proche … tel sont les buts de ce site destiné à améliorer l’accès à la Justice.

Dans un avenir proche, un certain nombre de démarches dématérialisées seront possibles selon le ministère.

Le site justice.fr

Nos articles sur la justice (site national)

13 mai 2016

Soirée–débat le 31 mai 2016 à Sucy : diesel et pollution

Cette soirée organisée par Sucy Environnement et Transition aura lieu le mardi 31 mai à 20h45.

M. Guillaume Muller répondra à vos interrogations et vous donnera des conseils utiles sur les moyens de remplacer le diesel et comment se déplacer autrement, le 31 mai 2016 à 20:45 à la Maison des Associations, 14 place du Clos de Pacy 94370 SUCY-EN-BRIE. Bus SITUS N° 3, arrêt Clos de Pacy

Rudolf_Diesel2 Rudolf Diesel, l’inventeur du moteur qui porte son nom (wikipedia).

La France privilégie le moteur diesel par diverses mesures : taxation plus faible du gazole, défiscalisation pour les entreprises, subvention par le système de bonus/malus … En conséquence, 62 % du parc automobile français fonctionne au gazole, contre moins de 5 % à la fin des années 70. Mais si le diesel émet certes moins de CO2, il ne pollue pas moins et présente, au contraire, de grands dangers pour notre santé. Financièrement, il est totalement inadapté à la ville, aux petites distances, aux petits véhicules ; n’est-il pas temps d’envisager d’autres modes de déplacement ?

Sur notre site national :

12 mai 2016

Le décret sur les comparateurs en ligne est sorti

Il fixe les modalités et les conditions d’application de l’article 147 de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation.

Les comparateurs en ligne jouent de plus en plus un rôle important dans les décisions des consommateurs. Nous constatons toutefois que les informations affichées sur ces sites sont souvent incomplètes ou inexactes. C’est le cas notamment pour les prix et les modalités de paiement. La loi prévoit désormais l’obligation d’une information loyale, claire et transparente.

Ce décret qui modifie le code de la consommation entrera en vigueur le 1er juillet 2016.

10 mai 2016

Les riverains du Port-Bonneuil peuvent contribuer à la surveillance de l’air

Le 14 avril 2016, nous vous informions qu’Airparif allait mettre le Port-Bonneuil sous surveillance.

Revoir cet article.

Désormais, les riverains peuvent signaler sur une plateforme collaborative les gênes liées aux odeurs. Ils doivent y indiquer ce qu’évoque l’odeur (bitume, essence …) ceci à partir d’un smartphone ou d’un ordinateur et signaler leur localisation sur une carte (ou par géolocalisation)  ainsi que la date et l’heure.

Cette démarche permettra de de corréler le ressenti des riverains avec certaines activités spécifiques de la zone.

Nous vous encourageons à utiliser cet outil mis à votre disposition.

L’article sur le site d’Airparif.

Pour accéder à la plate-forme depuis votre smartphone ou votre ordinateur : http://portdebonneuil.airparif.fr

4 mai 2016

La garantie légale de conformité – Nouvelle donne

La garantie légale de conformité, applicable depuis le 17 février 2005, reste très mal connue.

En effet, les consommateurs confondent souvent garanties légales et garantie commerciale­; la garantie commerciale n’est pas obligatoire. Elle est contractuelle.

La garantie légale de conformité, obligatoire, a une durée de deux ans. Jusqu’alors, tout défaut apparaissant dans les 6 mois suivant l’acquisition était présumer exister au moment de l’achat ; la charge de la preuve incombait au vendeur qui prétendait ne pas vouloir appliquer la garantie. Pour les 18 mois suivants, il appartenait au consommateur de prouver l’existence du défaut au moment de l’achat. La loi Hamon du 17 mars 2014 a changé la donne ; désormais, la durée de présomption de préexistence d’un défaut est passée à 2 ans (soit toute la durée de la garantie), ceci pour les acquisitions faites à compter du 18 mars 2016.

Retrouvez tous les détails, ainsi que des lettres-types, sur notre site national : http://www.quechoisir.org/equipement-de-la-maison/electromenager/actualite-garantie-legale-de-conformite-le-delai-de-presomption-prolonge

Vos questions, nos réponses : http://www.quechoisir.org/equipement-de-la-maison/electromenager/decryptage-garantie-legale-de-conformite-vos-questions-nos-reponses

Mise à jour : notre fédération a mené l’enquête sur l’information que dispensent les professionnels sur cette garantie légale ; les résultats sont affligeants. Seules les garanties contractuelles, souvent payantes, sont mises en avant. Retrouvez le communiqué de l’UFC – Que choisir national ICI.

3 mai 2016

Baisse du tarif réglementé du gaz

Le 1er mai, les tarifs réglementés du gaz ont baissé de 0,61 % en moyenne.

C’est ce qu’a indiqué la Commission de régulation de l’énergie (CRE) dans un communiqué du 27 avril 2016. Cette baisse sera plus ou moins importante selon que le consommateur utilise le gaz uniquement pour se chauffer, uniquement pour cuisiner ou pour les deux. Cette baisse est moins importante que celle du mois d’avril (-3,72 %) ; depuis plusieurs mois déjà les prix du gaz ne cessent de baisser.

Et si vous en profitiez pour vérifier si vous payez l’abonnement qui vous convient : des usagers du gaz ont récemment découvert qu’ils payaient un abonnement B1 de 233 € au lieu du B0 à 89 € par an, lequel était plus en adéquation à leur niveau de consommation. Voir l’article sur notre site national : http://www.quechoisir.org/environnement-energie/energie/electricite-gaz/actualite-facture-de-gaz-verifiez-votre-abonnement

 

3 mai 2016